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青岛保洁公司——从细节入手,打造品牌保洁

文章出处:海佑网人气:-发表时间:2016-09-13 21:15【

 

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现如今不少青岛保洁公司由于各种原因出现经营困难,有的甚至面临被淘汰的危险。面对大浪淘沙、优胜劣汰的严酷现实,很多同行都认为,只有打造属于自己的保洁品牌,才能在青岛保洁业界站稳脚跟,获得生存发展的一席之地。那么,应该从那些方面入手才能逐步建立自己的保洁品牌呢?对此,青岛保洁公司有着自己的理解,这些看法或许会对各位同行有所启发和帮助。

  

所谓品牌,是指消费者对产品或服务的认同程度。具体到保洁行业,就是你的雇主和客户对你提供的保洁服务是否认可、是否满意,认可到什么程度。

 

根据洋晨保洁几年来摸索出的经验,并从雇主客户的角度来看,对保洁服务满意度影响最大的因素,主要集中在下面11个方面:

 

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——经营资格(手续)是否正规合法;

 

——办公场所、培训机构等设施是否完备;

 

——管理运作方式是否先进、是否符合业界发展趋势;

 

——管理团队是否优秀、工作效率是否足够高;

 

——服务项目是否齐全、能否满足客户的不同需求;

 

——服务员工来源是否可靠、渠道是否正规;

 

——服务员工是否经过专业培训、有无专业证书;

 

——服务员工文化素质和服务技能是否称职;

 

——服务内容和程序是否具体、明确、全面、规范;

 

——服务收费是否合理、是否“务”有所值;

 

——监督投诉机制是否健全、客户权益能否得到保障。

 

 

如果能从上述这些细节入手,把工作逐项做细做实、做深做透,那么你的服务质量就一定会得到明显提升,就一定会赢得雇主客户的赞誉和认可,获得更多更高的满意度,企业的品牌效应也就自然而然的逐渐显现和确立起来了。

 

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