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青岛市北打造家政云平台 服务不好用户可差评

文章出处:海佑网人气:-发表时间:2016-05-30 21:03【

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又到岁末年初,家政保洁需求量日益增加,如何找到一个靠谱、放心的家政是很多市民关心的问题。近日,为了进一步规范岛城家政行业,市北家庭服务业广场最近就推出了青岛首个家庭服务业云平台——e家亲云平台,力求打造规范化、高素质的家政服务。如果服务不好,消费者可进行差评,有劣迹的服务员还有可能被列入黑名单。

 

  年底找保洁,谨防“游击队”

 

  “今年还是自己在家做保洁吧,现在不少保洁公司鱼龙混杂,很让人头疼。”家住李沧的王女士谈起去年做的一次保洁 ,气就不打一处来。去年,她通过自己小区里贴着的小广告联系上一位保洁员,双方谈好价钱,房间里全部的玻璃外加地面总共400元。结果,两位没有穿工装、也没有专业工具的保洁人员上门进行清扫。王女士发现,经过两位的“保洁”过后,家里的玻璃不但没变干净反而更糟糕了,心爱的桌子还被碰掉了一个角。王女士与对方理论无果,最终王女士支付了一半费用,对方终止了保洁服务。“玻璃没擦完,地面灰乎乎,花钱保洁惹出一肚子气,大家找保洁公司一定要找正规的。”王女士说。

 

  青岛市家庭服务业协会的相关负责人告诉记者,目前青岛市场有上千家家政服务公司,但其中只有不到200家是有注册的,有资质的家政公司所占比例不高。许多个人经营性质的保洁员在市场上活跃着,他们既没有登记注册过正规公司,又没有固定的营业场所,仅仅是临时拼凑人员组成保洁“游击队”。这些人通过贴小广告,向居民发放名片,上网发布信息等方式宣传,仅仅一部电话就能接单服务。这些没有资质的保洁员,很容易在服务质量问题上与居民发生纠纷,出问题之后,居民找不到承担责任的人,维权无门。

 

  据介绍,正规的保洁服务公司,应该是有实体的公司,进行过登记注册,工作人员达到一定数量,并且有一套严格的公司管理制度。“保洁员上门后会先出示工作证和保洁收费价目表,居民同意保洁后会出示一份简易合同,上面注明客户须知。包括保洁的范围、服务中的注意事项,最下面还附有服务执行单。保洁结束后,还需要居民在检验满意后签字确认。”

 

  此外,正规的保洁公司在保洁价格方面也有统一规定,例如抽油烟机是简单清洁还是深度清洁,玻璃是擦内侧还是外侧,厕所马桶是否要除菌等等,服务的范围及定价十分明晰。据介绍,目前岛城正规家政公司的收费,基本分为按面积计算和按小时计算两种。

 

  打造云平台,劣迹被列黑名单

 

  为了更加规范岛城家政市场,近日,市北家庭服务业广场在政府支持下打造了e家亲家政云平台,汇聚业内知名家政公司,集结千余名优质家政服务人员家。据了解,这里为每一位家政从业人员都建立了服务档案,实现了家政人员100%实名认证、100%健康查体、100%岗前培训、100%商业保险、100%签订合同、100%追踪回访等,力求培养规范化、高素质服务的家政服务人员 。

 

  记者登录e家亲云平台发现,市民只需要微信搜索“e家亲智慧生活”,找到“我要预约”页面,即可找保姆、育婴、月嫂、陪护、搬家、空气清新等大大小小数十种服务。选择服务种类、服务地点、服务时间后,页面将显示实名制、配有照片的家庭服务人员 。市民既可根据评价选择具体服务人员,也可以选择家政企业或者由系统自主派单。

 

  广场运营总监庄汝琴告诉记者,云平台除了可方便消费者来挑选家政服务,还对家政服务公司和从业人员具有监督作用。“订单完成之后,消费者可以对服务人员的服务质量进行评价,服务不好的可以差评。”与此同时,e家亲云平台对家政服务人员实行黑名单制,有偷盗、虐待老人、虐待儿童等不良记录的家政从业者将被录入黑名单,企业在招录工人时,只要输入应聘者的名字,就能查到他是否进入“黑名单”。

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